Het afrekenen is het spannendste moment van een webshop. De klant heeft zijn keuze gemaakt en wil betalen, en juist dan haakt een deel af. Een veelvoorkomende reden: de gewenste betaalmethode ontbreekt. Wie geen iDEAL ziet, of zijn vertrouwde manier van betalen niet terugvindt, klikt eerder weg dan dat hij een omweg neemt. De juiste betaalmethodes zijn dus geen technisch detail, maar bepalen direct hoeveel bestellingen je houdt.
iDEAL is in Nederland onmisbaar
Voor een Nederlandse webshop is iDEAL de belangrijkste betaalmethode, met afstand. Het overgrote deel van de online aankopen in Nederland gaat via iDEAL, omdat mensen het vertrouwen en het simpel werkt via hun eigen bank. Begin je een webshop, dan is iDEAL het eerste wat je regelt. Zonder iDEAL mis je een groot deel van je potentiele klanten nog voordat je iets anders hebt aangeboden.
Wat je er nog meer naast zet
iDEAL dekt het grootste deel, maar niet alles. Een creditcard is handig voor internationale klanten en voor wie liever met kaart betaalt. Een betaalverzoek of bankoverschrijving kan een vangnet zijn. Verkoop je aan bedrijven, dan kan betalen op factuur gewenst zijn. En achteraf betalen verlaagt de drempel bij twijfelaars, al brengt het kosten en risico mee. De kunst is een korte, duidelijke lijst aan te bieden die je doelgroep dekt, zonder de afrekenpagina vol te proppen met opties.
Te veel keuzemogelijkheden kunnen juist verlammen. Kies de methodes die je klanten echt gebruiken en houd het overzichtelijk. Hoe je het hele afrekenproces soepel maakt, lees je in de gids over het afrekenproces van een webshop.
Een ontbrekende betaalmethode is een onzichtbare kassa die dicht blijft. De klant wilde betalen, maar kon het niet op zijn manier.
De kosten in het zicht houden
Betaalmethodes zijn niet gratis. Een betaalprovider, het tussenstation dat de betalingen afhandelt, rekent doorgaans een klein bedrag per transactie en soms een vast maandbedrag. Per methode kunnen die kosten verschillen. Voor producten met een ruime marge valt dat in het niet, maar verkoop je goedkope artikelen, dan tellen die centen op. Reken de transactiekosten daarom mee in je prijs, zodat je niet achteraf voor verrassingen komt te staan.
Veiligheid en vertrouwen
Klanten betalen alleen als ze je vertrouwen. Een veilige verbinding met een geldig hangslotje is het minimum, en zichtbare betaallogo's en contactgegevens helpen mee. Hoe je dat vertrouwen technisch en visueel opbouwt, lees je in SSL en een veilige website.
Laat het in een keer goed instellen
Betaalmethodes koppelen en testen luistert nauw: een verkeerd ingestelde betaling kost direct omzet. Wil je dat je webshop met de juiste methodes en een betrouwbaar afrekenproces wordt opgeleverd? Dat verzorg ik bij webshop laten maken, eventueel op een WordPress-site zodat je zelf producten en prijzen beheert. Een totaaloverzicht van wat er bij een webshop komt kijken, vind je in een webshop starten als mkb.
Veelgestelde vragen
Is iDEAL genoeg voor een Nederlandse webshop?
iDEAL is verreweg de belangrijkste betaalmethode in Nederland en voor veel webshops het grootste deel van de omzet. Toch is het verstandig om er minstens een paar andere opties naast te zetten, zoals creditcard of een betaalverzoek, voor klanten die anders afhaken.
Wat kosten betaalmethodes in een webshop?
Een betaalprovider rekent meestal een klein bedrag per transactie, soms met een vast maandbedrag erbij. De exacte kosten verschillen per aanbieder en per betaalmethode. Reken die kosten mee in je marge, zeker bij producten met een lage prijs.
Moet ik achteraf betalen aanbieden?
Achteraf betalen verhoogt vaak het aantal bestellingen, maar brengt ook kosten en risico mee. Voor sommige webshops loont het, voor andere niet. Begin met de gangbare directe methodes en voeg achteraf betalen toe als je merkt dat klanten erom vragen.